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Objetivos
As diferenças são benéficas e enriquecedoras. Entretanto, se mal trabalhadas, podem gerar discórdias e disputas. Os conceitos expostos neste Workshop de um dia levam a uma reflexão sobre o impacto dos comportamentos nos demais, afetando a produtividade e a motivação, preparando os participantes para:

• reconhecerem os sinais de conflito e seu impacto no indivíduo, no time e na organização
• identificarem potenciais conflitos
• lidarem com situações de stress e discórdia, explorando distintas abordagens que podem ser adotadas para a resolução eficaz de conflitos.

Metodologia
Metodologia de pesquisa-ação, que tanto permite a aquisição de conceitos e pontos de partida metodológicos, como a oportunidade de ambientação dos conceitos aprendidos, através de simulações que propiciam a prática da gestão de conflitos e a troca de feedback como respaldo para aperfeiçoamento da performance.

Público-Alvo
Chefes de Equipe, Coordenadores, Supervisores, Gerentes e Diretores que têm como desafio a Gestão de Pessoas e de Clima Organizacional.

Roteiro:

• Definição e Visão Geral do Processo
• Identificando Conflitos Potenciais
• Escala de Tolerância
• Identificando os Estágios do Conflito
• Ferramentas para Orientar a Resolução de Conflitos
• Identificação de Necessidades Pessoais dos Envolvidos
• Estudo de Caso e Prática de Habilidades, Avaliação e Feedback sobre Atuação

• Técnicas de Feedback
• Gestão de Clima
• Liderança na Gestão de Conflitos
• Envolvimento Pessoal
• Análise de Riscos
• Estudo de Caso e Prática de Habilidades, Avaliação e Feedback sobre Atuação

Data: Em Aberto

Local: Av. Paulista - São Paulo

Investimento: Sob consulta

Horário: 8:30 às 18:30

Carga Horária: 8 horas

Material Disponibilizado: Manual do Participante

Facilitadora: Liz Bittar

Consultora em Treinamento e Desenvolvimento. Autora de programas de treinamentos corporativos presenciais e em e-learning . Fluente em cinco idiomas, tendo estudado e trabalhado nos EUA, Suíça, Inglaterra e Argentina. Autora de vários programas de treinamentos customizados em inglês, espanhol e português. Facilitadora de workshops nesses idiomas. Tradutora de textos de treinamento, e produtora de vídeos institucionais e de treinamento. Há dez anos a cargo de Consultoria especializada em Treinamento e Desenvolvimento Humano e Organizacional. Currículo disponível aqui.

INFORMAÇÕES, RESERVAS E INSCRIÇÕES

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PALESTRAS: Para obter maiores informações sobre palestras em Gestão de Conflitos, clique aqui.

WORKSHOP IN COMPANY: Para um número máximo de 20 participantes, este Workshop de um dia intercala teoria e prática.

TREINAMENTO: Para um número máximo de 25 participantes, o Treinamento de dois dias possibilita a prática de habilidades, com a filmagem da atuação dos participantes, para posterior análise em sala de aula.

CUSTOMIZAÇÃO: Train the trainer para a multiplicação interna deste Treinamento.

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